يعد إنشاء عبارة جيدة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) جزءًا مهمًا حقًا من التسويق الرقمي وتصميم المحتوى. يمكن للحث على اتخاذ إجراء أن يدفع الزوار إلى التفكير في اتخاذ الإجراء الذي تقترحه. يجب أن يكون لديك نوع من CTA في كل صفحة تقريبًا - سيساعدك القيام بذلك بالتأكيد على الوصول إلى أهدافك. سنشرح في هذا المنشور كيفية كتابة عبارة رائعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ومكان وضعها ، والأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها.
ما هي دعوة للعمل؟
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي نوع من المحفزات التي تشجع الزائرين على فعل شيء ما . يمكن أن يكون الإجراء الذي تريد منهم أن يقوموا به أي شيء. ربما تريد منهم شراء منتج ، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو ترك مراجعة ، أو مجرد زيارة صفحة أخرى على موقعك. مهما كانت أهدافك عبر الإنترنت ، يمكن لـ CTA في المكان المناسب توجيه المستخدمين من خلال الخطوات التي تريد منهم اتباعها.
عادةً ما تحتوي عبارة CTA على لغة أمر تخبر المستخدم بما يجب فعله. وهذا يعني استخدام كلمات مثل "اشترِ" و "اقرأ" و "اكتشف" و "احصل" وما إلى ذلك. باعتراف الجميع ، قد يكون الأمر غريبًا بعض الشيء عند إعطاء المستخدمين أوامر. يمكن أن تشعر أن إضافة عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في زر أو مربع شرح أقل حرجًا ، لأنها تحافظ على أوامرك منفصلة عن نصوصك الأخرى (الأكثر طبيعية).
لماذا تعتبر الدعوة إلى العمل مهمة
كل موقع وكل صفحة على موقع لها سبب في الوجود. ولكن إذا لم تقم بإضافة CTA ، فهناك احتمال كبير أن ينظر المستخدمون إلى المحتوى الخاص بك ثم يغادرون موقعك دون فعل أي شيء آخر. ستساعدك العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على إبقاء المستخدمين على موقعك وتحويلهم إلى معجبين أو عملاء مخلصين.
إذا كنت تريد أن يتبع المستخدمون لديك مجموعة محددة من الخطوات للقيام بشيء ما ، فإن CTAs أكثر أهمية. يمكنهم إنشاء نوع من خارطة الطريق لإرشاد زوارك إلى المحتوى الذي يريدون رؤيته ، أو مجموعة من الخطوات التي يحتاجون إلى اتخاذها لشراء منتج. بدون هذه "الإشارات" ، سيترك المستخدمون لديك يخمنون ما يفترض أن يفعلوه بعد ذلك.
كيف تكتب CTAs رائعة
عند التفكير في نص لزر CTA الخاص بك ، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها:
- استخدم الصوت النشط
بادئ ذي بدء ، يجب أن تتأكد من أنك تستخدم صوتًا نشطًا . الصوت النشط موجه نحو العمل ، ولذلك فهو يدعو الأشخاص فعليًا إلى اتخاذ إجراء. وهذا بالضبط ما تريده. اجعل الناس يريدون النقر فوق الزر الخاص بك!
- استخدم الملصقات ذات الصلة
تأكد من أن نص الزر خاص بك بما يفعله الأشخاص. "إرسال" هو مجرد عام للغاية. استخدم شيئًا مثل "اشترك!" للحصول على رسالة إخبارية ، أو "اتصل بنا" للحصول على نموذج اتصال. يجب أن يشرح النص ما سيفعله الزر.
- حافظ على نص الزر قصيرًا
استخدم كلمات صغيرة وبسيطة. تحتاج إلى الحفاظ على نص الزر الخاص بك بسيطًا قدر الإمكان. يجب أن يفهم الناس ما يعنيه ذلك على الفور.
- خلق الاستعجال
يمكن أن يقنع الاستعجال الأشخاص بالنقر فوق عبارة الحث على اتخاذ إجراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق ، على سبيل المثال ، الحصول على عروض محدودة الوقت أو بإخبار الناس كيف يمكن لمنتجك مساعدتهم في حل مشاكلهم الآن . يمكن أن يكون هذا أيضًا نصًا بجوار عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
- اكتب من منظور المستخدم
تذكر أن المستخدمين لديهم أهدافهم الخاصة أيضًا! من المحتمل أن ترى نتائج أفضل إذا كتبت عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من منظور المستخدم ، وليس وجهة نظرك. إذا كان ذلك ممكنًا ، تجنب قول "اشتر هذا الآن!" ، وحاول التركيز على ما سيخرج منه المستخدمون بدلاً من ذلك. "الحصول على يدكم الآن!" يمكن أن يكون بديلاً أفضل.
أين وكيف يتم تضمين الدعوات إلى العمل
الآن ، رحلات المستخدم عبر الإنترنت معروفة بالفوضى. ولكن لا يزال يجب أن يكون لديك إحساس تقريبي بالمكان الذي من المحتمل أن يبدأ فيه المستخدمون ، وأين تريد أن ينتهي بهم الأمر. يجب أن تحتوي كل نقطة اتصال في الرحلة على CTA يؤدي إلى الخطوة المنطقية التالية.
أوصاف ميتا
يمكنك تعيين وصف تعريفي لكل منشور أو صفحة من موقع الويب الخاص بك. عادة ، سيعرض Google هذا النص أسفل عنوان صفحتك في نتائج البحث. تبدو هكذا:
الوصف التعريفي هو فرصتك الأولى لإقناع مستخدمي محرك البحث بزيارة موقع الويب الخاص بك. لذا خصص بعض الوقت لصياغة دعوة رائعة ومقنعة للعمل هنا.
الصفحة الرئيسية
يجب أن تحتوي صفحتك الرئيسية على بضع عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء. ركز على الأهداف الرئيسية التي تمثل أولويات لموقعك.
إذا كنت تريد تضمين أكثر من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك الرئيسية ، فيمكنك إنشاء كتلة مميزة (استخدم مسافة بيضاء كافية حولها) بعنوان وصفي ، مثل "حدد اختيارك". داخل هذا الكتلة ، يمكنك إضافة ثلاث عبارات مشابهة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مما يسمح للمستخدم باختيار المسار الذي يجب اتباعه. بهذه الطريقة ، يصبح الحظر بأكمله عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إنه يشبه إلى حد ما صفحتنا الرئيسية الحالية:
صفحات المنتج
يجب أن يكون هذا واضحا. تحتاج كل صفحة منتج إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "إضافة إلى عربة التسوق" أو "اشترِ الآن". يجب أن يبرز هذا الزر. تميل مواقع التجارة الإلكترونية إلى حشر كل أنواع الأشياء حول هذا الزر:
- أزرار المشاركة الاجتماعية
- خيارات الحجم
- منتجات ذات صله
- خيارات الألوان.
على الرغم من أن هذه الخيارات يجب أن تكون متاحة ، فمن الأفضل عدم إبعاد التركيز عن زر "إضافة إلى عربة التسوق". ما عليك سوى جعلها أصغر كثيرًا من عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتحديد موقعها بعيدًا قليلاً عن هذا الزر.
صفحات الاتصال
إذا كان الهدف الرئيسي لموقع الويب الخاص بك هو الاتصال بالمشترين المحتملين ، فإن الشاغل الرئيسي على الموقع هو توضيح كيفية الوصول إليك بشكل واضح. على الأقل ، سترغب في جعل صفحة الاتصال الخاصة بك يمكن الوصول إليها بوضوح من صفحتك الرئيسية. أفضل من ذلك - أضف خيار اتصال هناك مباشرة على صفحتك الرئيسية ، واجعله غامقًا:
في صفحة الاتصال نفسها ، يمكنك القيام بأكثر من مجرد إضافة البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي لشركتك. قد ترغب في إضافة نموذج اتصال قصير أو رقم هاتف أو زر "الدردشة الآن". تأكد من إعطاء خيارات الاتصال الخاصة بك تسمية جذابة أيضًا. يؤدي النقر فوق "إرسال" في نهاية نموذج الاتصال إلى الشعور بإغراء أقل بكثير من "الرجاء الاتصال بي!".
منشورات المدونة وصفحات إعلامية
بصرف النظر عن الصفحات التي تحتوي على عبارة محددة بالفعل للحث على اتخاذ إجراء ، فمن المحتمل أن يكون لديك منشورات مدونة أو صفحات إعلامية أيضًا. قد لا يحتاج بعضها إلى CTA - صفحة "من نحن" الخاصة بك ، على سبيل المثال. ولكن إذا كانت لديك منشورات مدونة أو صفحات ترتبط بأهدافك ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو إقناع العملاء بشراء منتجاتك ، فمن الجيد إضافة CTA إلى هؤلاء. حتى لو كان مجرد رابط "قراءة المزيد" لمقال ذي صلة.
الأخطاء الشائعة
هناك بعض الأشياء التي تريد تجنبها عند إضافة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعك. لا ترتكب هذه الأخطاء!
عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في صفحة واحدة
لا تملأ صفحاتك بالعشرات من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لكل غرض ولكل نوع من الزوار. تأكد من أن كل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تبرز عن بقية التصميم الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام لون زر متباين أو ارتباط قابل للتنفيذ أو نص زر وتقليل الفوضى الأخرى على الصفحة.
أزرار محيرة
إذا لم يتمكن المستخدمون من معرفة ما هو قابل للنقر وما هو غير قابل للنقر ، فسيواجهون صعوبة في تنفيذ أي إجراءات على موقعك. المبادئ الكامنة وراء الزر الجيد خالدة. هناك مجموعة رائعة وبسيطة من أفضل ممارسات الأزرار هذه على Blogs.adobe.com والتي قمنا بدمجها مع واحدة من DesignExcellent :
- اجعله يبدو كزر (الحجم ، الشكل ، اللون ، العمق).
- أضف رسالة واضحة لما يحدث بعد النقر.
- ضع في اعتبارك ترتيب الأزرار وموضعها (موضعها).
يلخص العنصر الأول في القائمة أعلاه النقطة جيدًا: الزر عبارة عن زر. ليس عنصر تصميم كثيرًا. تصميم الزر يدور حول التعرف والوضوح.
يطلب الكثير من المستخدمين
يجب أن تكون العبارة الجيدة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء سهلة على المستخدمين. ومع ذلك ، يمكنك صياغة عبارة CTA الخاصة بك بشكل جيد ، إلا أن قلة قليلة من المستخدمين سيرغبون في إكمال الكثير من الخطوات المعقدة دفعة واحدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تشجع الأشخاص على "الشراء الآن!" ، فدعهم يتحققون بسرعة - لا تطلب منهم ملء مجموعة طويلة من الأسئلة لإنشاء حساب أولاً.
حان الوقت للعمل على CTAs الخاصة بك !
هذه هي أهم نصائحنا حول مكان وكيفية إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعك. تذكر ، مع ذلك ، هذه مجرد نصيحة عامة - ما يصلح لك وللمستخدمين قد يكون مختلفًا بعض الشيء. لذا حاول كتابة (أو تحسين) عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ومعرفة ما سيحدث. يمكنك دائمًا تعديلها للحصول على أفضل النتائج!